NHÂN VIÊN PG - LÀM VIỆC TẠI HÀ NỘI (THU NHẬP TRÊN 10 TRIỆU)

1. THÔNG TIN CHÍNH

• Vị trí: NHÂN VIÊN PG
• Cấp bậc: S1, S2
• Cấp quản lý trực tiếp: PG Leader
• Cấp quản lý gián tiếp: GIÁM SÁT/TRỢ LÝ/QUẢN LÝ NHÀ HÀNG
• Bộ phận trực thuộc: OPS
• Vị trí làm việc: OPS
• Địa điểm làm việc: Các nhà hàng khu vực nội thành Hà Nội

2. TRÁCH NHIỆM CHÍNH

· Có trách nhiệm phối hợp với các vị trí phục vụ để cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất.

· Chào đón khách và cung cấp thông tin về thực đơn bao gồm cả kỹ thuật chuẩn bị hoặc đặc trưng của sản phẩm.

· Kết nối thông tin với nhân viên bếp và nhân viên tiếp thực.

· Nhận order đồ ăn, đồ uống và thực hiện các thủ tục cần thiết.

· Đảm bảo các order được phục vụ chính xác và đầy đủ.

· Quan sát khách hàng để nắm bắt và thực hiện việc đáp ứng các yêu cầu của khách hàng kịp thời đảm bảo khách hàng được hài lòng

· Tổng hợp hóa đơn và thực hiện các quy trình thủ tục thanh toán theo quy định của công ty.

· Hỗ trợ lễ tân và các nhân viên phục vụ, tiếp thực khác trong giờ hoạt động.

· Những công việc khác phát sinh theo yêu cầu và không trái với quy định của pháp luật.

3. YÊU CẦU CHUYÊN MÔN

Yêu cầu về kỹ năng - chuyên môn:

· Ngoại hình: Ưa nhìn, cao trên 1m60.

· Tác phong: Nhanh nhẹn, phù hợp với môi trường dịch vụ.

· Có kỹ năng giao tiếp tốt.

· Có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng, ưu tiên ứng viên từng làm mô hình bia.

Yêu cầu về Trình độ văn hoá –

· Tốt nghiệp PTCS trở lên.

Yêu cầu về kinh nghiệm / thâm niên công tác –

· Ưu tiên những người có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực PG mô hình bia hoặc nhân viên phục vụ khách hàng tại mô hình bia.

Y êu cầu đặc thù khác –

· Giới tính: Nữ

· Độ tuổi: trên 18 tuổi

· Tính cách: Hết lòng vì khách hàng, trung thực, cởi mở, nhiệt tình, có tinh thần cầu tiến và chịu được áp lực công việc.

4. PHẠM VI TRÁCH NHIỆM QUẢN LÝ

Nhân viên thuộc quyền quản lý –

· Không

Những hệ thông chuyên môn thuộc phạm vi chịu trách nhiệm

· Không

Phân quyền phê duyệt / quyết định

· Không

5. PHẠM VI QUAN HỆ TRONG CÔNG VIỆC

Nội bộ công ty –

· Ban quản lý nhà hàng và toàn bộ Nhân viên nhà hàng.

Bên ngoài công ty –

· Khách hàng

Hệ thống back-up

· Người back up cho vị trí này: không

· Vị trí này back up cho: PG Leader